Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Zahlung
F: Wie bestelle ich online?
A: Wählen Sie Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bezahlvorgang.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Kreditkarten, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.
F: Kann ich meine Bestellung ändern?
A: Nur vor Versand – kontaktieren Sie uns umgehend.
Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: 2-5 Werktage
- EU: 3-7 Werktage
- International: 5-14 Werktage
F: Gibt es kostenlosen Versand?
A: Ja, ab 100€ Bestellwert in Deutschland.
Größen & Passform
F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Nutzen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite.
F: Sind die Jacken true to size?
A: Die meisten Modelle laufen größengetreu – siehe spezifische Produkthinweise.
Material & Pflege
F: Woraus bestehen die Jacken?
A: Wir verwenden 100% tierfreie, synthetische Daunenalternativen.
F: Wie pflege ich meine Jacke?
A: Siehe Pflegeetikett – meist maschinenwaschbar bei 30°C.
Retouren & Umtausch
F: Wie funktioniert die Rückgabe?
- Online-Retoure anmelden
- Kostenloses Label drucken (DE)
- Originalverpackung verwenden
F: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: In D/AT/CH kostenfrei, international je nach Land.
Nachhaltigkeit
F: Sind die Materialien umweltfreundlich?
A: Ja, PFC-frei und aus recycelten Materialien.
F: Haben Sie ein Recycling-Programm?
A: Ja – wir nehmen alte Jacken zurück und recyceln sie.
Garantie
F: Gibt es eine Garantie?
A: 2 Jahre auf Material- und Verarbeitungsfehler.